Dans le contexte actuel marqué par la digitalisation et l’évolution rapide des services, l’impératif de synchronisation et d’intégration des données est crucial pour les entreprises. Chez We Are Beebay, nous comprenons que le succès d’une transformation d’entreprise dépend crucialement d’une intégration stratégique bien orchestrée. Cet article vous présente l’exemple de notre client, une entreprise qui a fait appel à nous pour synchroniser son Salesforce avec son Infor M3, utilisant la plateforme iPaaS de Boomi. Ce cas illustre l’impact significatif de notre expertise et des solutions personnalisées sur la transformation numérique d’une entreprise.
Acteur majeur dans la production d’emballages métalliques, notre client, opère dans un secteur où la précision et la réactivité sont essentielles. Ayant évolué pour devenir un leader mondial, il se trouve aujourd’hui face au défi de moderniser son système d’information pour soutenir son développement continu.
La coordination entre le CRM (Customer Relationship Management) Salesforce et l’ERP (Enterprise Resource Planning) Infor M3 posait un défi majeur pour l’évolution du système d’information. L’équipe a opté pour le choix de l’IPaaS Boomi afin de centraliser et optimiser ces échanges.
Les défis rencontrés par notre client :
Communication efficace entre les systèmes : la répartition des informations clients à travers différents départements révélait le besoin d’une plateforme unifiée pour améliorer la communication interne et éliminer les silos d’informations.
Optimisation du temps de traitement des données : la gestion manuelle des données clients, bien que méticuleuse, soulignait la nécessité d’automatiser les processus pour éviter les erreurs de saisie et accélérer les échanges de données.
Architecture et gestion des données produit scalable et optimale : l‘intégration des données de l’ERP Infor M3 à Salesforce était essentielle pour synchroniser les informations sur les produits diversifiés, mettant en évidence l’importance d’une solution d’intégration robuste pour accompagner l’évolution des besoins de l’entreprise.
Nous avons adressé ces défis par une stratégie d’intégration innovante via l’iPaaS Boomi. Ci-dessous les avantages constatés à la suite de la mise en place de cette solution d’intégration :
Synchronisation en temps réel : mise en place de flux d’intégration automatisés entre Salesforce et Infor M3.
Automatisation de l’arborescence client : création d’un processus automatisé pour structurer les données clients.
Optimisation des flux : échange en temps réel depuis et vers SF (les processus tels que les commandes, la facturation et la gestion de la clientèle sont automatisés et synchronisés à travers une seule plateforme).
Cette transformation se traduit par plusieurs améliorations clés au sein de l’entreprise :
Meilleure coordination interne : réduction des processus manuels et des erreurs de saisie.
Approche Data Driven automatisée : vision unifiée des clients et de leurs interactions.
Sécurité améliorée : la gestion centralisée des données via une plateforme iPaaS comme Boomi renforce la sécurité, car elle réduit les risques de fuites de données entre les systèmes et assure une conformité plus stricte aux réglementations de protection des données.
Réduction des coûts opérationnels : l’efficacité accrue et l’automatisation des processus contribuent à une réduction des coûts liés aux opérations manuelles et à la duplication des efforts. Cela permet à l’entreprise de réaliser d’optimiser les processus internes.
Ce cas d’usage démontre comment une intégration et synchronisation CRM-ERP bien exécutée, grâce à l’expertise de We Are Beebay et la technologie iPaaS Boomi, peut transformer fondamentalement la gestion des données clients et produits d’une entreprise.
Nous sommes confiants que nos solutions et notre expertise peuvent libérer tout le potentiel de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour en discuter.
