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Intégration et Synchronisation CRM-ERP : L’étude de cas Massily avec Salesforce et Infor M3 via Boomi

À l’ère du digital et de l’ubérisation des services, la synchronisation et l’intégration des données deviennent impératives pour toute entreprise. Nous sommes pleinement conscients que la transformation d’une entreprise repose en grande partie sur sa capacité à réaliser cette intégration de manière efficace. Dans les lignes qui suivent, nous vous invitons à plonger dans l’histoire inspirante de la société Massily, un client qui a choisi We Are Beebay pour l’accompagner tout au long de son projet de synchronisation entre son CRM Salesforce et son ERP Infor M3, en utilisant la puissante plateforme d’intégration iPaaS Boomi. Cette Success Story illustre de manière tangible comment notre accompagnement personnalisé et nos solutions sur mesure peuvent révolutionner votre entreprise.         

 I.Exemple Concret, cas d’usage Massily

Massily, une entreprise en pleine croissance, évolue dans un secteur où la gestion des données clients est cruciale pour son succès. Leur activité, centrée sur la fabrication de boîtes métalliques et de capsules, exige une gestion transparente et efficace des informations clients pour rester compétitif dans un marché en constante évolution. 

  A. Massily, acteur mondial de l’emballage métallique

Massily est une entreprise renommée dans l’industrie de l’emballage métallique. Leur expertise réside dans la fabrication de boîtes métalliques de haute qualité, de capsules et de fermetures innovantes pour une variété d’industries, notamment l’alimentation, les boissons, la santé, et plus encore. Leur engagement envers l’excellence, l’innovation et la durabilité a fait de Massily un partenaire de choix pour de nombreuses entreprises à travers le monde.

  B.Les Défis SI de Massily

Avant notre intervention, Massily était confrontée à plusieurs défis de taille : 

 Coordination Interne Complexes : les informations clients étaient dispersées entre les départements internes, entraînant la création de silos d’informations et entravant la communication entre les équipes. 

 Processus Manuels Fastidieux : pour organiser les informations clients, l’équipe de Massily devait créer manuellement une arborescence complexe dans Google Drive. Cette tâche laborieuse non seulement consommait un temps précieux, mais elle était également sujette à des erreurs de saisie.

II.La Solution We Are BeeBay

 Nous avons relevé ce défi en proposant une stratégie d’intégration qui a révolutionné la gestion des données clients de Massily tout en optant pour l’IPaaS BOOMI. 

Synchronisation en Temps Réel : Nous avons mis en place des flux d’intégration automatisés par le biais de l’IPaaS Boomi, conçus pour gérer la création et la mise à jour des informations client de manière synchronisée. Cela signifie que toute modification apportée à un client dans l’un des systèmes (Salesforce ou Infor M3) est immédiatement reflétée dans l’autre système, assurant ainsi une cohérence des données en temps réel. 

Automatisation de l’Arborescence Client : Nous avons créé un processus automatisé qui extrait les données pertinentes de Salesforce, telles que le nom du compte, le code ERP, et d’autres informations cruciales, pour créer automatiquement une arborescence client structurée dans Google Drive. 

Lien Direct depuis Salesforce : Nous avons ajouté un champ “Drive Link” dans Salesforce, permettant aux utilisateurs d’accéder directement aux dossiers pertinents dans Google Drive à partir de l’interface Salesforce. 

 Ce schéma démontre un flux d’intégration des données client qui synchronise Salesforce CRM et Infor M3 ERP via la plateforme Boomi iPaaS. Il montre comment les données sont transformées et échangées en temps réel, avec une gestion efficace des erreurs et une intégration transparente avec Google Drive pour le stockage de documents. 

  

III. Les Résultats Parlent d’Eux-Mêmes 

 Les résultats de notre collaboration avec Massily sont impressionnants : 

 Les processus manuels fastidieux et les erreurs de saisie ont été éliminés, libérant du temps précieux pour des tâches à plus grande valeur ajoutée. 

La coordination interne a été grandement améliorée, créant une vision unifiée des clients et de leurs interactions avec l’entreprise. 

La réactivité de Massily vis-à-vis des besoins des clients s’est considérablement accrue, renforçant ainsi la satisfaction de la clientèle. 

 

Vers une Transformation Numérique Réussie 

Le cas client Massily est une illustration éloquente de la manière dont nous pouvons vous accompagner pour transformer fondamentalement la gestion des données clients de votre entreprise en optimisant la synchronisation de votre CRM avec votre ERP.  

Nous sommes confiants que nos solutions sur mesure et notre expertise peuvent libérer tout le potentiel de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour discuter de votre transformation digitale. Nous sommes là pour vous guider vers de nouveaux sommets. 

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